لمساعدتك بشكل أفضل، يمكنك تقديم مطالبة من خلال حسابك باتباع الخطوات أدناه باستخدام الرابط المرفق: رابط حسابي

1. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وستتلقى كلمة مرور مؤقتة (OTP) في صندوق بريدك الإلكتروني.

2. أدخل كلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول إلى حسابك.

3. من الشريط الجانبي الأيسر، انقر على "الطلبات".

4. اختر الطلب الذي ترغب في تقديم مطالبة بشأنه، ثم انقر على "تقديم مطالبة".

5. قم بملء جميع المعلومات المطلوبة.

يرجى مراجعة الخيارات المتاحة ضمن قسم "الطلب":

• اختر "لم أستلم جهازي وأرغب في إلغاء الطلب" إذا لم يتم شحن طلبك بعد.

• اختر "طلب ضمان" إذا كنت بحاجة إلى إصلاح أو استبدال الجهاز.

• اختر "استلمت جهازي وأرغب في إرجاعه" إذا استلمت المنتج وترغب في إرجاعه خلال 10 أيام.

قم بإضافة وصف مفصل للمشكلة وارفع أي مستندات مطلوبة (بحد أقصى 100 ميغابايت).

كيفية تقديم إثبات صحيح

الفيديو أدناه يوضح كيفية تقديم مطالبة خطوة بخطوة.